上市两周年 | 固生堂涂志亮：致所有朋友的一封信
致固生堂的朋友们：
两年前的今天，固生堂在港交所主板挂牌上市，成为了中医行业第一家上市公司。从此我们踏上了新的征程。
筚路蓝缕，以启山林。从一家医馆走到上市，再到如今成长为一个市值过百亿的上市公司，我们一步一个脚印地履行着对于专家、客户、小固及股东的责任和承诺。疾风知劲草，烈火见真金。到今天，固生堂的公司股价累计上涨约65%，无论是业绩收入，还是利润的年复合增速，都有良好的表现。
固生堂，相信相信的力量。
从一开始，固生堂就与专家站在一起。因为我们知道，固生堂和专家需要彼此赋能。专家向内拓展，苦练内功。固生堂向外延伸，用商业和技术的力量，把中医和中医师推向远方，让更多民众受益。固生堂的成就，源于专家的信任。
现在，固生堂线上线下执业的中医师超过3万名，国家级名中医师79位，省级名中医230位，副高及以上职称中医专家超1.2万名。还有9名国医大师在固生堂出诊，这在全国私立中医医疗机构中排名第一。
在此，我特别想感谢440多名专家合伙人，以及200多名员工合伙人，感谢你们拿出真金白银投资固生堂，这是莫大的信任。今年我们再次实施股权激励计划，股权专家人数翻倍增长，越来越多专家成为我们的合伙人，与我们共建、共治，共享公司发展的成果。
过去两年里，我们在名医传承、人才培养上投入了大量资源和精力。由国医大师、岐黄学者作为带头人，我们在全国搭建了50多个“名医传承工作室”，形成了由“老、中、青”三个梯队组成的医师队伍，实现中医药的师徒传承，也让大咖专家开宗立派成为可能。
上市之初，我们就提出要将名医名方转化为院内制剂，让名方代代相传。我们确实做到了。两年时间里，我们已经研发推出5款院内制剂，并成功在药监局备案。院内制剂中心已经完成验收和试生产，可以支持量产已获得备案号的院内制剂，在治疗产品化上又迈出了一大步。
专家的杰出成果和用户的持续好评，让我们更加坚信，按劳分配、按知识产权分配，是多么正确的决定。我们也期望，有更多医生加入固生堂，与我们携手前行。
将院内制剂进一步转化为创新中成药，是我们下一步的目标。今年，我们已经与华西医院中国循证医学中心达成了深度合作，通过真实世界临床数据研究，提高科研转化的效率和质量，让更多名药、好药传承千年。
固生堂，相信人的力量。
我们始终坚持“以奋斗者为本，以结果为导向”的核心价值观。固生堂是一个做事的地方，更是一个成事的地方。我很高兴地看到，上市2年来，有越来越多的小固成为“躬身入局”、“跟我上”文化的践行者，始终保持着创业的激情和速度。
我们有今天的成就，要归功于可爱的小固。这是一群特别可爱的人，特别能战斗，特别能吃苦，长情又长力。没有他们长期的付出，固生堂什么也不是。当然，固生堂不会让奋斗者吃亏，股权激励就是对小固最好的奖赏。今年我们通过股权激励和分红，让更多小固享受到公司发展的成果。未来，我们也会继续通过股权激励等多项薪酬激励计划，让更多“敢于承诺 敢于兑现承诺”的小固共同分享公司成长带来的收益，推动企业家思维真正落地生根、开花结果。
今年我们把“以小固为中心”放在了更加突出的位置上，并且严格践行它。我们相继推出了：清华大学-固生堂“高管研习班”、第一期“医务新人堂会”、第一期“运营新人堂会”、第一期全职医生成长营等针对小固员工发展的一系列培训。未来会持续给大家提供更多的培养和发展机会，让那些聪明的小固、全身心投入的小固，更快获得培养，更快成长成就，担当重任。
固生堂，相信向善的力量。
“长期、长力、长情”和“共创、共治、共享”的理念，让固生堂走得又快又好。截至2023年6月底，固生堂累计客户人数超300万，客户累计就诊量达1500万人次。2023年，客户回头率提升至67.3%，好评率高于97%。所有就诊客户中，57%的客户自行到店就诊，38%的客户通过固生堂自有平台（官微、官网、小程序）预约，5%通过第三方平台预约。
这些数字充分说明，固生堂超高的回头率，不是靠打广告，靠的是实实在在的疗效，以及因此形成的良好口碑。会员的不断增加，从另一个角度印证了我们在服务体验上取得了良好成效。截至今年６月，公司会员人数增至24万，会员回头率达85.5%。
在此，我更要感谢所有客户，你们的信任和认可，让我们倍感荣耀，也激励着我们要做得更好。你们让我们更加坚信，只要用心，坚持向善，就能赢得人心。
“良心医 放心药”这句堂训，可以解释我们的所有成功。
我出生在四川农村，曾经见过很多亲朋好友因为疾病陷入困顿。我痛恨黑心医生，所以我坚持将“良心医”放进堂训。我创业的初心，就是要让底层老百姓能看到好医生，能在家门口看病。我们把最难挂号的医生请过来，就诊环境更好，服务更好，共同为我们的初心而奋斗。
药材上，固生堂建立了全国统一的供应链体系。国内权威药材鉴定专家阎玉凝、张丹雁两位教授，一南一北，严把药材质量关，根据每一味中药的特性、产地及各地区用药的习惯，甄选符合国家规定及疗效显著的中药原材料，形成了业内极具标准化、制度化的药品质量管控体系。所以，固生堂的药材质量好，是行内公认的。
医生在固生堂出诊，收入来源主要为挂号费和诊金，真正实现医药分家。医生为了自己的口碑，会用最少的药，把患者的病看好。专家的诊疗水平越高，患者的满意度就越高，从而实现医生、患者、固生堂三方共赢。
有好医、好药、好服务，固生堂才走到了今天。
世界变化太快，但有一样东西永远不会变，就是客户需求，让客户看好病、治好病。我始终相信，只要我们相信善良和真诚的力量，把客户需求放在内心最柔软的地方，定会收获同样的信任，我们便无所畏惧，也无可替代。
固生堂，相信梦想的力量。
我们希望助力中医药走向世界。中国兴，则文化兴。文化兴，则中医兴。这是一个伟大的时代，中国力量势不可挡，中国浪潮正在浩荡向前。站在大势之中，我们比以往都更有信心。未来，我们会有效利用国际资本市场的力量，带动中医药走出国门，扬帆出海，在全球范围内进一步推动中医药的传播。假以时日，中医药一定能跻身全球主流医学，造福世人。
实现这个梦想很难，但有梦想，就不怕路远。从北京走到香港，我们磨剑十年。从香港走到世界，我们不怕再来十年。
少年时代，我爱读武侠，曾立志做侠客，锄强扶弱。古来医武同源，侠客能扶弱济贫，医家能治病救人。运用商业的力量，为民众解除病痛，何尝不是新时代的侠客精神。在这个意义上说，我的初心从未改变，未来也依然忠于内心，逐梦前行。
“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”今天，我们带着恢弘的蓝图，整装出发，为中医药这一利国利民的事业接续奋斗。推动中医药繁荣发展，我们义不容辞、重任在肩、大有作为，衷心希望您与固生堂继续同行，朝着星辰大海继续进发。
固生堂中医连锁管理集团创始人、董事长
涂志亮
